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        您好,歡迎來到中國公路網!

        2024世界交通運輸大會 投稿須知     典型人物

        摘要她們是高速公路上美麗的天使,是最可愛的人。她們不僅掌握過硬的收費業務技能,還有正確積極的工作態度,她們舍小家顧大家,她們選擇了收費工作,選擇了奉獻。將微笑服務送給每個過往的司乘,奉獻給那些需要幫助的人們。中國公路網專門制作該專題,展示收費員們的“巾幗風采”。投稿咨詢:13146474233(微信同號)

        ?悅在崗亭|在她身上,有一種光

        傳播正能量 堅定保暢決心

        潘亞是湖南高速集團岳陽分公司大荊收費中心的一名普通收費員,自2016年2月進入岳陽高速以來,潘亞從羊樓司收費站到冬塔收費站,再到大荊收費中心,多年的收費經驗鍛煉了她遇事不驚、處事不亂的能力。

        崗位雖平凡,但她的工作一直保持著收費零差錯、零投訴的記錄?!胺浅r刻,她就像一道光,讓我們滿懷希望,感覺特別溫暖?!碑敃r形勢嚴峻的疫情,給駐站同事帶來不同程度的焦慮。潘亞在網上查閱防疫小知識分享到微信群,持續傳播正能量,幫助大家重拾抗疫信心,堅定保暢決心。【詳細】

        潘亞仔

        ?悅在崗亭|她用平凡之光 燃起非凡之焰

        危難關頭勇擔當

        2018年春節前夕,G0422武深高速車流量激增,在站里人手嚴重不足、沒有外援的情況下,她自告奮勇主動加班。晚班下班解完款、填寫完相關報表后,又立馬返回現場支援零點班。連續好幾天“連軸轉”,讓原本身體狀態一般的她突感風寒,次日清晨,出現頭暈目眩、耳鳴胸悶、心悸乏力等一系列癥狀,最終暈倒在廁所。

        2020年春節伊始,一場突如其來的疫情打破寧靜的生活。彭云娜秉承著“有一份熱就要發一份光”的工作態度,克服困難,堅守崗位。當時為了防控疫情,班車停了,所有收費站實施交通管制,為了能在第一時間趕到單位上班,家人在寒風中騎摩托車行駛近百公里送她上班。她高度負責的工作態度以及團隊至上的優良作風,彰顯著她勇于擔當、樂于奉獻的精神。【詳細】

        彭云娜

        ?悅在崗亭|“95后”收費員繪出精彩人生

        踏實工作 在點滴之中奉獻青春

        迎著朝陽,踏著星光,收錢、打票、找錢、抬桿,收費工作就這樣周而復始。然而,在這簡單重復的工作中,郭悅卻領悟到了“平凡”的真諦,守得住清貧、耐得住寂寞。在三尺崗亭里,郭悅一坐就是8小時,時刻注意自己的動作是否規范;查驗運輸鮮活農產品的車輛時,她解開厚重的篷布,爬上爬下檢查貨物,練就了一身過硬的檢驗技能。

        廣場上,有她一次又一次勸阻行人上高速的身影,也有她擼起袖子帶頭打掃衛生的身影,總之,郭悅總是沖在前列,在日常工作傳遞能量,享受平凡而充實的生活。【詳細】

        郭悅

        ?悅在崗亭|敏而好學爭上游 德商高速譜新歌

        劉敏:干一行 愛一行

        劉敏,1990年5月出生,山東平原人,現任德商高速公司武城北收費站收費員。青春是一個美好而永遠值得回憶的字眼,因為它如朝陽和鮮花一樣朝氣蓬勃、光彩奪目,也有人把它喻為人生的黃金時代,因為它充滿了奮斗的激情和向上的意志。而劉敏的青春,始終離不開三個字—收費站。

        從省道收費站到高速公路收費站,從入門受訓到熟練駕馭,一路走來,她堅持“干一行,愛一行,專一行,精一行”,勤奮、認真。在平凡的崗位上、在三尺崗亭中體現著一名高速公路收費員對事業和人生的執著追求。 【詳細】

        劉敏

        ?悅在崗亭|紅玫瑰任柄彥

        善于鉆研 勇于創新

        平凡偉大、恪盡職守,夜以繼日守護,義無反顧的無悔選擇。在湖北交投江漢運營公司白螺管理所鏗鏘玫瑰監控班組有這樣的一位女孩,她叫任柄彥,來自甘肅,距家千里的她,畢業后選擇了湖北交投,一干就是5年。

        “勤勉而頑強地鉆研,永遠可以使你百尺竿頭更進一步?!边@是她的工作精神和自我要求。善于鉆研、勇于創新的她帶領監控班組的成員24小時輪軸堅守在各自崗位地。為保障道路的安全和暢通,她憑借多年應急處理經驗探索出一整套高效的應急處置措施;為更好的服務于司乘,她經常在宿舍對著鏡子,苦練“筷子微笑法”“普通話發音”等,并與班組成員共同編制出《客服工作服務要點》、《服務標準》兩本手冊;為提升班組業務水平,她帶領班組成員工作之余苦練技能,夯實業務知識,只為給予司乘最專業、最準確的解答。【詳細】

        任柄彥

        ?悅在崗亭|藍玫瑰袁紫芊

        用行動踐行承諾

        有這樣一群人,他們堅守在高速公路上,戰嚴寒、斗酷暑,櫛風沐雨、披星戴月;他們堅守在三尺崗亭,整著裝、嚴規范,夜以繼日、服務司乘。他們是光榮的高速人。其中,在湖北交投江漢運營公司白螺管理所鏗鏘玫瑰監控班組有著“藍玫瑰”稱呼的袁紫芊更是脫穎而出。

        1998年出生的袁紫芊,2019年進入江漢高速,性格溫婉的她,高度自律,用苦練把有形的禮儀變無形,用創新把枯燥的收費工作做得有聲有色。在3年的收費崗位上,用行動踐行承諾。功夫不負有心人,經過刻苦學習,袁紫芊的業務技能提升很快,成為了管理所的服務標桿和業務能手。【詳細】

        袁紫芊

        ?悅在崗亭|黃玫瑰占樂樂

        與高速的不解之緣

        2019年,湖北交投江漢運營公司白螺管理所鏗鏘玫瑰女子監控班組的占樂樂和諸多畢業生一樣,進入社會。她說:她很幸運,那年夏天她找到了第一份工作,來不及構想美好旅程,便步入了高速職場,此后4年,便與之結下了不解之緣。

        在外人看來,高速公路收費站有如意的工作崗位,有很好的工作條件,體面又風光。殊不知也有自己的艱辛和不易,由于收費站工作的特殊性,決定了她們的付出比得到的更多。鮮花每一次的綻放,都是無數條根須的奮力生長,果樹的每一場收獲,都是無數片葉子的拼命奉獻,而占樂樂好比黃色的玫瑰花,性情溫和、積極樂觀,總能帶給身邊人正能量。【詳細】

        占樂樂

        ?悅在崗亭|小身板大能量,女所長挑戰“新難題”

        上任第一天,遭遇“新難題”

        個子不高,一身橙色的養護服格外顯眼,曾擔任養護所所長多年的陳娟,人如其名,娟好靜秀。隨著湖南高速集團婁底分公司路產、養護正式“一體化”運營,陳娟從婁底分公司扶洲管理所調至漣源北路產養護管理所擔任所長。從男職工一開始不相信她能干好,到人人都尊稱她一聲“娟姐”,調任至今,短短兩個多月,這位女所長是如何打破偏見的?

        上任第一天,陳娟就遭遇到了難題。會上,陳娟短短的自我介紹后,更多的是不停地記錄大家工作中遇到的困難。路產管理員、養護技術員、機電維護員個個慷慨激昂,一一向陳娟匯報工作中遇到的困難。從單一的養護所到匯集路產、養護、機電等多工種的路產養護管理所,陳娟深知管理不易。【詳細】

        陳娟(左二)

        ?悅在崗亭|追隨光 成為光的余靜

        “我是黨員,就應該帶頭做!

        “高速收費員的工作并不輕松,但只要用心去做,就沒有干不好的事情?!比珖鴦趧幽7?、安徽交控集團合安中心站長助理陳青的話語重心長,樸實真誠,在余靜的心里埋下一顆小小的種子,激勵她不斷前行。

        從陳青身上學到的不僅是勞模精神、工匠精神,更能感受并體會到一種責任感和使命感。在疫情最嚴峻的時候,陳青放棄休假,主動承擔起每天物資采購的重任,并每天按時按點為一線防疫檢測人員送上幾十份熱乎的飯菜。哪里活兒多、活兒累,她都搶著干。【詳細】

        余靜

        ?悅在崗亭|勇擔當善作為 用青春踐行初心使命

        巾幗鏗鏘 不負芳華

        初心誓言,令人精神抖擻;漫漫征途,催人奮發而上。梁婷,1989年7月出生,湖北襄陽人,2009年參加工作,現為湖北交投隨岳運營公司隨縣管理所稽核員。她立足三尺崗亭,把簡單的事情認真做,重復的事情仔細做,堅守初心,優服務、守寒夜、暖司乘,用交投人“拼力拼智,擔當善為”的精神信念應變局、開新局,以實干譜寫華章。

        青春是火種,點亮奮斗的方向。大學畢業,她進入高速公路工作,開啟了她與高速公路共成長的故事。高速公路的收費工作是循環而枯燥的,在工作期間她最喜歡看高速地圖,背收費站附近景區的公里數,同事問她每天都做這些不枯燥嗎?【詳細】

        梁婷

        ?悅在崗亭|立足崗位 詮釋陽光

        愛崗敬業 務能力節節攀升

        她常想說:“青春不是用來揮霍的,而是在平凡的崗位中奉獻自我?!彼沁@樣說的,也是這樣做的,她把自己的青春無怨無悔的奉獻給了高速公路。

        她就是湖北交投隨岳高速公路運營管理有限公司大洪山西管理所的錢林。拼力拼智,擔當善為,朝著“責任、智慧、平安、廉潔、幸?!钡摹拔逍碗S岳”目標奮勇前進,時刻以堅定的信念、扎實的作風、一流的服務、無私奉獻的精神不斷拼搶趕超,用實際行動詮釋著“陽光相隨、大愛如岳”的為民服務理念。【詳細】

        錢林

        ?悅在崗亭|平凡之中見真章 細微之處見真情

        服務無差別 9年來無一起投訴事件發生

        行駛在車水馬龍的湖北交投京珠高速公路上,司乘無不夸贊她的熱情服務和優雅舉止,她用9年的青春,書寫著高速人的責任和擔當,她就是湖北交投京珠運營公司小河管理所收費員劉丹。

        從事收費工作9年,記得剛到費亭上班時,心中從未產生過壓力,陌生的工作環境和沒有工作經驗,讓她感到無所適從。有句話說得好:“困難是座山,你越畏懼,它就越高大,越是不可逾越,反之,你越有信心,它就會是你通往成功之路的墊腳石?!痹谕碌膸椭?,她化壓力為動力,努力學習業務知識,利用點滴時間進行大腦充電,做到了“不懂就問、不恥下問”,認真記筆記和撰寫讀書心得,并與同事交流心得體會,很快她從一個稚嫩的小女孩蛻變成了大家眼里的“業務骨干、服務明星”,這些稱呼的背后她卻付出了很多。【詳細】

        劉丹

        ?悅在崗亭|立足本職崗位 展現巾幗風采

        陽光天使班組: 堅持是態度

        在湖北交投隨岳高速路上,有一支積極向上、充滿活力的女子團隊,她們不斷精進業務技能,堅守在收費一線,為司乘提供一路暢行的安心保障;她們在積極推進工作的同時,以實際行動展現社會責任感,傳遞正能量。她們就是“陽光天使班組”,一個以“思想最紅、業務最精、服務最美”為創建目標,力爭做到微笑最甜、服務最優、形象最佳、技能最精、心靈最美的標桿班組。

        “鍥而不舍,金石可鏤?!?2年來,班組成員更新交替頻繁,每當有新成員加入,“陽光天使班組”班長齊嬋總是細心的言傳身教,從上崗前的妝容儀表到規范操作的手勢動作,一次次的示范、一次次的糾正,每個細節都不容忽視,在反復的操作和練習中一次次規范,最終督促班員練就了“穩、準、快”的拿手絕活,塑造了“靚、潔、美”的窗口形象。【詳細】

        陽光天使班組

        ?悅在崗亭|剛強而又秀美的鏗鏘玫瑰

        北方有佳人 絕世而獨立

        李莎,1985年3月出生,山東淄博人,現任山東高速淄博發展有限公司沂源東收費站中隊長,2021年度榮獲山東高速淄博發展公司“十佳標兵”,2022年度榮獲山東高速淄博發展公司“先進個人”。堅強、獨立、自信便是她的內心寫照,美麗、感性、溫柔不足以形容她的外表,她便是山東高速一抹亮麗的風采,一朵剛強而又秀美的鏗鏘玫瑰。

        李莎,深諳收費崗位的重要性,時時處處以身作則,重活累活搶先干,用嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風激勵著身邊的同事,贏得了同事們及過往司乘人員的好評,彰顯了山東高速年輕員工的責任感和事業心。用一句話來形容她,那便是“北方有佳人,絕世而獨立”。【詳細】

        李莎

        ?悅在崗亭|讓青春在奉獻中綻放出耀眼的光芒

        愛崗敬業 塑造服務新形象

        鄭貴娟是山東高速淄博發展有限公司博山北收費站的收費中隊長。自2002年參加工作以來始終在這平凡的三尺崗亭上默默奉獻,將最美好的青春時光奉獻給了自己鐘愛的高速公路事業。她虛心學習業務知識,刻苦鉆研技能技術,認真履行工作職責,一疊疊鮮紅的榮譽證書印證了她走過的每一步腳印。

        作二十多年來,她始終秉承“星級標準,一流服務,全心全意,司乘至上”的服務理念,每天對著鏡子練習“八顆牙”微笑服務,不厭其煩的練習“兩點頭、并五指、一個會心的微笑”的規范服務動作。【詳細】

        鄭貴娟

        ?悅在崗亭|榜樣于兆娟

        艱難方顯勇毅 磨礪始得玉成

        周星馳電影中有這么一句話,“做人如果沒有夢想,跟咸魚有什么分別”,夢想的解釋是,對未來的一種期盼,心中努力想要實現的目標。兒時的于兆娟心中有一個夢想,便是擁有一個小賣部,并不是為了滿足口腹,而是想盡情的享受站在柜臺后面的滿足感,每當看到人們帶著需要來,滿意而歸后心里滿滿的自豪。隨著年齡的增長夢想就照進了現實,她曾經一度對筆挺的制服著了迷,看到英姿颯爽的女兵、指揮交通的女警羨慕不已,幻想長大后一定要變成她們那樣。

        2008年大學畢業后,于兆娟很榮幸的成為榮烏高速昌邑收費站的一份子,穿上了心心念念的工作服,從進入收費崗亭開始她的內心就對這份工作充滿了敬畏之情 。【詳細】

        于兆娟

        ?悅在崗亭|讓青春在高速公路事業發展中綻放絢麗之花

        三尺崗亭擦亮奮斗底色

        她叫孫慶,是湖北交投隨岳運營公司封江收費站“魅力班組”的班組長。2018年4月進入隨岳高速公路,她始終保持著端正的思想態度和積極的工作作風,憑借著嫻熟的業務技能和優質的服務水平,逐漸成為管理所乃至公司的收費業務標兵,多次獲得公司“十佳陽光天使”、“年度先進個人”等榮譽稱號。她用自身經歷詮釋著當代青年奮進成長的歷程,在平凡的崗位上譜寫著自己的青春贊歌。

        2018年4月,27歲的孫慶來到了隨岳高速封江收費站,成為一名收費員。收費員的工作,簡單,重復,她說,不能讓平淡的生活磨滅了青年該有的志氣。【詳細】

        孫慶

        ?悅在崗亭|青春恰似火,解讀“萌姐”出圈密碼

        湖北交投隨岳運營公司“陽光天使”成長紀實

        “嗨!大家好,我依然是萌姐……”鏡頭里溢滿明媚笑容的女孩愛笑、愛鬧,滿腦子古靈精怪的念頭,但舉手投足間卻總透著一股不服輸的韌勁。她叫李鄭潔,是湖北交投隨岳運營公司舊口管理所的一名年輕的“00”后收費員,同事們都叫她“萌姐兒”,通過層層選拔獲得隨岳運營公司“十佳陽光天使”榮譽稱號。

        班組活動室里燈光明亮,桌子上散落著各種資料和筆記本電腦。四五個人圍坐在桌前興致勃勃地討論著視頻剪輯的創新點,李鄭潔劃動著手機屏幕,展示自己的想法,大家的眼神都充滿了激情和興趣。在這一年多的時間里,李鄭潔先后被評為“優秀共青團員”“十佳陽光天使”和 “先進工作者”。【詳細】

        萌姐李鄭潔

        ?悅在崗亭|看得見的和美暢安,看不見的湖南高速“青荷”班

        強擔當,奏響監測調度高效“律”

        在湖南高速集團岳陽分公司路網運行監測指揮分中心監控大廳(以下簡稱“路網分中心”),有一群青春靚麗、廉潔知性的姑娘。她們眼觀六路、耳聽八方,扎根在高速公路幕后,履行為司乘保駕護航的責任,踐行“共享高速 共建美好”的使命擔當,她們就是路網分中心“青荷”班的7名監控員。

        路網分中心需高效整合來自收費站、管理所、高速交警、消防支隊、應急管理部門等多方的信息資源,實現信息共享、聯勤聯動、協同調度。為此,“青荷”班的姑娘們每天緊盯監控大廳的63塊監控屏幕以及高速公路上的840個視頻監控點,時刻關注5個監控數據平臺,不敢有絲毫懈怠。【詳細】

        “青荷”班

        ?悅在崗亭| 唐雅婷:不勤于始 將悔于終

        精煉業務技能 增強服務本領

        今年,是唐雅婷進入高速公路工作的第七個年頭。2016年12月,唐雅婷通過湖南高速集團的招聘考試,被分配至G4京港澳高速小塘收費站(現已拆除),從事征費工作。

        小塘收費站作為京港澳高速湖南段的南大門,是連接湖南和廣東的重要省界關口,如遇節假日和免費時段,車流量更是呈“井噴”態勢。【詳細】

        唐雅婷

        ?悅在崗亭|姜旖莎:微光如炬

        回望歲月似星光

        :那是一個下午班,看著駛向自己的車輛,她的心中充滿了激動,隨著車輛的緩緩靠近,她默念著學到的規范用語,保持最為真誠的微笑。也許那只是一瞬間,但這個場景激勵著她在今后的工作中堅持高質量服務司乘。

        收費站大家庭里從來不缺少互幫互助的溫馨,每當工作中遇到困難,身邊的同事總會施以援手,在這樣的氛圍中,她認真學習業務知識,積極參加公司組織的培訓,讓自己在工作中成長,在成長中進步,實事求是地看待自身存在的問題和不足,思想上有方向、工作中有目標。【詳細】

        姜旖莎

        ?悅在崗亭|溫海燕的美學

        用努力詮釋的美

        美是一種向往,一種追求,真正的美源于內心的善良和無私,只有用心細細品味才能了解美的真諦。在內蒙古交通集團有限公司鄂爾多斯分公司關碾房收費所有這樣一位員工,她叫溫海燕。她平平常常,樸素無華,默默無聞的工作著、生活著,她用生動的事實和真摯的感情、用實際行動、用自己執著的追求譜寫著一曲高路的青春之歌。

        004年9月,溫海燕進入內蒙古高速集團,從事一線收費工作。收費工作是收費所對外服務的窗口,崗亭的面積很小,服務的范圍很大,通行的時間很短,微笑的窗口很長。在溫海燕心中有一種信念,就是要用微笑面對困難,用耐心化解僵局,用真誠打動每一位司乘人員。 【詳細】

        溫海燕

        ?悅在崗亭|逐夢正當時 巾幗綻芳華

        鉆研業務強本領

        2019年10月,由于出色的工作業績,卡麗比努爾·阿布都術庫爾擔任了值班長一職。在新的工作崗位上,她認真鉆研業務理論知識,結合實際操作的經驗,她很快掌握了值班長日常工作要領,與同事默契配合,準確高效完成各項工作。她時常說“工作技能掌握很重要,不應僅僅局限于本職的業務技能知識,還要熟知消防預防、機電維護、旅游咨詢、醫療常識等”。

        作為一名值班長,她深知工作責任的重要性。她始終以“一專多能”復合型高素質人才目標要求自己。2022年7月,通過分公司層層篩選,她以優異的成績脫穎而出,參加了交通運輸行業公路收費及監控員職業技能競賽集訓,并獲得收費設備通訊故障排除—網線制作競賽三等獎,成為用知識武裝頭腦,用技術提高工作效率的典范。【詳細】

        卡麗比努爾·阿布都術庫爾

        ?悅在崗亭|齊敬芳:三尺崗亭獻青春

        疾風知勁草 奮斗正當時

        雙眼含笑注視來車方向、語音溫柔甜美對話司乘、快捷操作迎車發卡......這些基本技能,旁人看來“差不多”就行,而在齊敬芳眼里,要做就要做到極致!因此,她口中說的最多的經驗就是“熟悉!必須非常熟悉!倒背如流、爛熟于心!”她還善于在枯燥的工作中尋找樂趣,“闖關式”在駛入車道前核對完車牌,她說:“這個小小操作能讓通行速度提升2秒咧!” 

        紅亭、紅衣、紅心,從第一次接觸她便用甜美的微笑堅守在一線,因為她知道,每一次相遇,不僅是旅程的起點,更是故事的開始......也正是這種簡單而純粹的想法,工作僅5年,她就從一名普通的收費員成長為 “交通工匠”,榮獲第十三屆全國交通運輸行業職業技能大賽新疆賽區選拔賽(公路收費及監控員)個人一等獎、新疆維吾爾自治區“青年崗位能手”榮譽稱號、公路優質服務評比競賽“優勝個人”。【詳細】

        齊敬芳

        編輯小檔案

        專題制作時間:2022年2月27日

        制作人:任燕   馬紫璇  

        任燕(QQ:360638367,01084990788-1018)

        負責網站的專題策劃、資訊內容調整等

        投稿郵箱rym@9811.com.cn

        有好新聞線索的朋友,可以聯系我噢!



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